Facebook Lead Ads คืออะไร?

Facebook lead ads บน Facebook สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้หลากหลาย แต่จะช่วยดีที่สุดในเรื่องการตลาด นั่นคือ การรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ

นักการตลาดหลายคนคิดว่าพวกเขารู้จักกลุ่มเป้าหมาย แต่มักจะสับสนข้อมูลลูกค้ากับการวิเคราะห์ลูกค้า ในระบบนิเวศออนไลน์ส่วนใหญ่ การลืมไปว่าบางครั้งวิธีที่ดีที่สุดในการเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าคือการถามคำถาม นั่นคือ Facebook lead ads (บางครั้งเรียกว่าแบบฟอร์มโอกาสในการขายของ Facebook) 

หากวัตถุประสงค์ของคุณรวมถึงการวิจัยตลาด ความคิดเห็นของลูกค้า หรือแม้แต่การเพิ่มคอนเวอร์ชั่น Facebook lead ads  อาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสม คู่มือนี้จะตอบคำถามของคุณทั้งหมดเกี่ยวกับรูปแบบโฆษณา รวมถึงวิธีสร้างแคมเปญและวิธีเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อความสำเร็จ

Facebook lead ads คืออะไร?

Facebook lead ads เป็นแบบฟอร์มที่ได้รับการส่งเสริม แบบฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้นักการตลาดสามารถเก็บรายละเอียดจากลูกค้าในขณะที่เสนอโอกาสในการเชื่อมต่อ เช่น การสมัครรับข่าว คำขอเดโม่หรือการลงทะเบียนการแข่งขัน

เมื่อมีคนคลิกที่ lead ad พวกเขาจะได้รับแบบฟอร์มที่มีข้อมูลจากโปรไฟล์ Facebook ของตนไว้ล่วงหน้า ส่วนที่เหลือสามารถทำได้ด้วยการแตะง่ายๆ เพียงไม่กี่ครั้ง

คุณลักษณะสำคัญของ lead ads คือได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ นั่นเป็นกุญแจสำคัญสำหรับส่วนแบ่งผู้ใช้มือถือของ Facebook 88 เปอร์เซ็นต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากโดยทั่วไปจะใช้เวลานานกว่า 40 เปอร์เซ็นต์ในการกรอกแบบฟอร์มบนเดสก์ท็อป

ข้อดีอีกประการหนึ่งที่ข้อเสนอโฆษณาสร้างโอกาสในการขายของ Facebook คือลูกค้าเป้าหมายที่สร้างขึ้นสามารถซิงค์โดยตรงกับระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ของบริษัทของคุณ หรือดาวน์โหลดเป็นไฟล์ . ไฟล์ CSV ซึ่งช่วยให้นักการตลาดติดตามผลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการปิดดีล

Facebook Lead Ads คืออะไร

วิธีสร้าง Facebook lead ad บน Facebook ใน 10 ขั้นตอน

ต่อไปนี้คือวิธีตั้งค่าโฆษณาสร้างโอกาสในการขายของ Facebook ทีละขั้นตอน

  1. ไปที่ Ads Manager.
  2. จากนั้นกดมุมซ้ายบน
  3. เลือก Lead Generation ตามวัตถุประสงค์ของคุณและตั้งชื่อแคมเปญของคุณ
  4. เลือกเพจที่คุณต้องการใช้สำหรับ lead ad คลิกดูข้อกำหนด จากนั้นยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Facebook Lead Ads หลังจากที่คุณได้อ่านแล้ว
  5. เลือกผู้ชมเป้าหมาย ตำแหน่ง งบประมาณ และกำหนดการ หมายเหตุ: Lead ads ไม่สามารถกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี
  6. เลือกรูปแบบ lead ad ของคุณ คุณสามารถเลือกภาพแบบหมุนได้ ภาพเดี่ยว วิดีโอ หรือสไลด์โชว์
  7. เพิ่มหัวข้อ เนื้อหา และคำกระตุ้นการตัดสินใจ หน้าต่างทางด้านขวาจะแสดงตัวอย่าง ad ของคุณเมื่อคุณสร้างเส็จ
  8. เลื่อนลงและคลิกแบบฟอร์มการติดต่อ ที่นี่คุณสามารถเพิ่มชื่อแบบฟอร์ม เพิ่มอินโทร คำถาม นโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทของคุณ และหน้าจอแสดงคำขอบคุณ
    • บทนำ: ใช้ส่วนนี้เพื่ออธิบายอย่างชัดเจนว่าทำไมผู้คนจึงควรกรอกแบบฟอร์มของคุณ
    • คำถามที่กำหนดเอง: มีคำถามสองประเภทที่คุณสามารถเลือกได้: คำถามมาตรฐาน (เช่น เพศ ตำแหน่งงาน) และคำถามที่กำหนดเอง ถามคำถามเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ เช่น “คุณต้องการซื้อรถใหม่เมื่อใด” สามารถรวมคำถามได้มากถึง 15คำถาม รัฐบาลบางประเทศห้ามไม่ให้ผู้โฆษณาขอข้อมูลบางอย่างได้
    • ชนิดแบบฟอร์ม: คุณสามารถเลือก: volume เพิ่มเติมหรือความตั้งใจที่สูงขึ้น เลือก volume มากขึ้นหากเป้าหมายแคมเปญของคุณคือการกรอกแบบฟอร์มโดยคนจำนวนมากที่สุด การเลือกความตั้งใจที่สูงขึ้นจะเพิ่มขั้นตอนในแบบฟอร์มของคุณ ซึ่งช่วยให้ผู้คนสามารถตรวจทานและยืนยันข้อมูลของตนก่อนที่จะกดส่ง นี่เป็นตัวเลือกที่ดีหากเป้าหมายของคุณคือปิดดีล
    • นโยบายความเป็นส่วนตัว: Facebook lead ads ต้องการลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีหน้าบนเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ
    • หน้าจอขอบคุณ: หน้าจอนี้จะปรากฏขึ้นหลังจากส่งแบบฟอร์มแล้ว คุณยังสามารถใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจหรือลิงก์ดาวน์โหลดได้ที่นี่
  9. คลิก การตั้งค่า ใต้ชื่อแบบฟอร์มของคุณ และตรวจสอบว่าคุณต้องการรวบรวมลูกค้าเป้าหมายทั่วไป ขั้นตอนขั้นสูงนี้เป็นทางเลือก แต่แนะนำ คุณสามารถเปลี่ยนภาษาของแบบฟอร์มได้ที่นี่

  10. คลิกเสร็จสิ้นที่มุมบนขวา ตรวจสอบโฆษณาของคุณจาก Ads Manager และเมื่อคุณพร้อมที่จะเผยแพร่ ให้คลิกยืนยัน

เมื่อคุณสร้างโฆษณาแล้ว คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายได้ผ่านการบูรณาการระบบของลูกค้า การใช้งาน Facebook Marketing API หรือโดยการดาวน์โหลดด้วยตนเอง

Facebook ยังอนุญาตให้ผู้โฆษณารวบรวมลูกค้าเป้าหมายโดยใช้แบบฟอร์ม Facebook Instant Experience

เคล็ดลับในการสร้าง Facebook lead ads ที่กระตุ้นการ convert

พยายามเสนอสิ่งจูงใจบน Facebook lead ads เนื่องจากผู้คนยินดีที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับคุณมากขึ้นหากคุณเสนอสิ่งตอบแทน ไม่ว่าจะเป็นรหัสส่งเสริมการขายหรือดาวน์โหลดฟรี สิ่งจูงใจที่ดีจะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับข้อมูลของพวกเขา

ตัวอย่างสิ่งจูงใจที่ได้รับความนิยม ได้แก่:

  • รับข้อเสนอและดีล
  • ร่วมชิงโชคและการแข่งขัน
  • รับตัวอย่างสินค้า
  • เข้าร่วมกิจกรรม
  • สินค้าพรีออเดอร์
  • ดาวน์โหลดการศึกษาและเอกสารรายงาน

ชัดเจนเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณ

การสร้าง Facebook lead ads เพื่อกระตุ้นอัตราการ Convert ต่อมาคือการแชร์ข้อมูลล่วงหน้าเพื่อให้ผู้คนเข้าใจสิ่งที่พวกเขาลงทะเบียน แม้ว่าจะไม่บังคับก็ตาม Facebook แนะนำให้คุณใส่ข้อมูลนี้ในสำเนาส่งเสริมการขายของคุณและในบทนำที่ตอนต้นของแบบฟอร์ม นอกจากนี้ เพิ่มการสร้างแบรนด์ตลอดประสบการณ์เพื่อไม่ให้มีความคลุมเครือว่าใครแบ่งปันข้อมูลกับใคร

การเลือกภาพที่รองรับการส่งข้อความของคุณก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการระบบ ณ จุดขาย Revel Systems ได้ทดสอบโฆษณาที่แตกต่างกันสำหรับแคมเปญโฆษณาแบบนำ และพบว่ารูปภาพที่มีผลิตภัณฑ์เป็นจุดโฟกัสนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่ามาก เท่านี้การสร้าง Leads บน Facebook ก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป

Facebook lead ads ควรใช้เนื้อหาและรูปแบบที่น่าสนใจ

เช่นเดียวกับ Facebook ad อื่น  ๆ lead ads จะแสดงผลได้ดีที่สุดเมื่อสื่อตรงกับข้อความ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการแสดงผลิตภัณฑ์หรือคุณลักษณะหลายอย่าง บางทีรูปแบบภาพหมุนได้อาจเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด ในทางกลับกัน วิดีโอสั้นเป็นรูปแบบที่ดีสำหรับการเล่าเรื่องและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

อย่าคิดไปเองว่าการโฆษณาเพื่อจูงใจนั้นไม่สำคัญ รวมรูปภาพและวิดีโอคุณภาพสูงที่คมชัด และปุ่ม CTA เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณสามารถดูข้อกำหนดการออกแบบ lead ad ได้ที่นี่

การทำ Facebook lead ads ควรใช้ฟ้อนต์เรียบง่าย

การทำ Facebook lead ads เป็นเรื่องที่ง่ายมาก ยิ่งแบบฟอร์มของคุณง่ายขึ้นเท่าใด อัตราการสำเร็จของคุณก็จะสูงขึ้นเท่านั้น ตาม Facebook ในแต่ละคำถามที่คุณเพิ่ม โอกาสที่ใครบางคนจะละทิ้งแบบฟอร์มนั้นเพิ่มขึ้น

ขอเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุด หากแบบฟอร์มของคุณมีคำถามแบบปรนัย ให้จำกัดจำนวนตัวเลือกระหว่างสามถึงสี่ข้อ

การทำ Facebook lead ads ควรถามคำถามที่ถูกต้อง

หากคำถามของ Facebook ไม่ตรงกับความต้องการของคุณ คุณสามารถสร้างคำถามที่กำหนดเองสำหรับแบบฟอร์มของคุณได้ เลือกระหว่างคำตอบสั้น ๆ ปรนัย และคำถามแบบมีเงื่อนไข ซึ่งจะเปลี่ยนไปตามวิธีการตอบคำถามก่อนหน้านี้

แบบฟอร์มของคุณยังสามารถรวม Store Locator and Appointment Scheduling ซึ่งช่วยให้ผู้คนสามารถค้นหาสถานที่ใกล้เคียงหรือกำหนดเวลาการเยี่ยมชมได้

ต้องการความช่วยเหลือในการระดมความคิดหรือไม่? เกณฑ์การให้คะแนนและตัวอย่างธุรกิจของ Facebook เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

จะทำ Leads Ads ควรกำหนดเป้าหมายที่เหมาะสม

ผู้ชมเป้าหมายของคุณควรสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของ lead ads ของคุณ คุณสามารถเลือกประเภทผู้ชมหลักได้สามประเภท:

  • กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน: หากเป้าหมายของคุณคือการขยายฐานลูกค้า ให้สร้างกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันที่จำลองมาจากลูกค้าที่มีค่าที่สุดของคุณ เพื่อค้นหาผู้ใช้ที่คล้ายกัน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน
  • ผู้คนที่อยู่ใกล้คุณ: หากคุณมีที่ตั้งอย่างน้อยหนึ่งแห่ง และบัญชีของคุณได้รับการจัดการโดยตัวแทนของ Facebook คุณสามารถใช้คุณสมบัติตัวระบุตำแหน่งธุรกิจและกำหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังผู้ที่อยู่ในกลุ่มร้านค้าของคุณ
  • กลุ่มนี้เหมาะอย่างยิ่งหากเป้าหมายของคุณคือกำหนดเวลานัดหมาย การสาธิต หรือเพียงแค่สนับสนุนให้ลูกค้ามาเยี่ยมชม
  • กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง: ตัวอย่างของกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองอาจรวมถึงผู้ที่สมัครรับจดหมายข่าว ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และแอปล่าสุด หรือผู้คนใน CRM ของคุณ

การทำ Facebook lead ads ให้ปังควรวางแผนที่จะติดตามผล

ต่อมาการทำ Facebook lead ads ให้พัฒนาอย่างรวดเร็วคือการติดตามผลอย่างรวดเร็วสามารถเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนใจเลื่อมใสได้อย่างมาก และยิ่งคุณทำเร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น ผลการศึกษาสถานที่สำคัญที่ตีพิมพ์ใน Harvard Business Review พบว่าธุรกิจที่ติดต่อกับลูกค้าภายในหนึ่งชั่วโมงมีแนวโน้มที่จะได้รับโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติมากกว่าถึง 7 เท่า

โปรดทราบว่าขณะนี้แอปรับส่งข้อความเป็นวิธีที่ผู้บริโภคชื่นชอบในการเชื่อมต่อกับแบรนด์ต่าง ๆ ลูกค้าสองในสามมีอันดับการรับส่งข้อความมาก่อนโทรศัพท์ แชทสด และการสื่อสารแบบเห็นหน้ากัน อาจถึงเวลาที่ธุรกิจของคุณจะเข้าสู่ Facebook Messenger และแน่นอน หากคุณต้องการทราบเวลาและวิธีการสื่อสารที่ลูกค้าต้องการ

ทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพเป็นการทำ Lead Ads ที่ดีที่สุด

lead ads ที่ดีที่สุดมักเป็นผลมาจากการทดสอบ A/B และการปรับแต่ง ลองเรียกใช้ lead ads 2 รายการที่มีภาพหรือสำเนาต่างกัน หรือลองใช้โฆษณาแบบกรอกฟอร์มที่มีความยาวต่างกันเพื่อวัดอัตราการสำเร็จ